• website icon
Купить билет
Этот сайт использует cookie для эффективной работы. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с использование файлов cookie. Узнать подробнее
Хорошо
Tech Support
Conf '2025
Tech
Support
Conf
'25
14 октября 2025 года
Санкт-Петербург,
гостиница «Пулковская»
Это первая в России практическая
конференция для тех, кто делает техническую поддержку лучше
Руководители техподдержки
и Customer care
Middle+ специалисты
саппорта
Аккаунт-менеджеры,
Customer Success
HR/обучение в ИТ-компаниях
Разработчики решений
для поддержки
Юристы в ИТ / compliance
ДЛЯ КОГО:
300+
участников
В отличие от сухих бизнес-мероприятий или продуктовых питчей, мы собираем реальных людей из саппорта, чтобы говорить на одном языке, делиться опытом и менять правила игры
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
СМОТРЕТЬ ПРОГРАММУ
НАША ЦЕЛЬ
Помочь специалистам поддержки и их руководителям
делать свою работу эффективнее, проще и осознаннее. Через знания, автоматизацию, сильное комьюнити и открытый обмен опытом
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ
софт, автоматизация и ИИ
SLA, ITIL, ФЗ-152 и безопасность
обучение и развитие сотрудников
кейсы и цифры: как работает поддержка в IT и смежных секторах
Что даст участие в конференции
Поиск новых партнеров
для сотрудничества
Проведение встреч с
руководителями support и customer care направления
Приобретение знаний о трендах
и перспективах развития
технической поддержки
и клиентского сервиса
Обмен опытом
и знаниями с коллегами
Возможность презентовать
свой проект и продукт
Tech Support
Conf
это не массовый ивент,
а качественное сообщество
Программа
день экскурсий в техпод
13 октября
12:00
Экскурсия в компанию МИРАН
Техническая поддержка и дата-центр
14:00
Обед
16:00
Экскурсия в компанию SELECTEL
Техническая поддержка, офис и ЦОД
конференция
14 октября
9:00
Начало регистрации, приветственный фуршет
10:00
Приветственное слово организаторов и генерального партнера InRack
10:20
Реализация прецедент менеджмента в техподдержке: опыт Миран

Дмитрий Дюков
руководитель технической поддержки дата-центров МИРАН
10:40
VR в обучении сотрудников поддержки и обслуживания

Ирина Арепина
Заместитель генерального директора HTS
11:00
Облегчение жизни техподдержки с помощью внедрения ИИ

Джудис Дарья
Enable&MLOps Lead @ ecom.tech
преподаватель в МФТИ
judies.tech
11:20
Карьерная стратегия для сотрудников техподдержки: опыт Selectel

Никита Мельников
директор по клиентскому сервису Selectel
11:40
Как выглядит идеальная поддержка в 2026 году — и почему без ИИ не обойтись

КАТЕРИНА ВИНОХОДОВА
Кофаундер Юздеск
12:00
Тема уточняется

Алексей Чуденков
Генеральный директор InRack
12:20
Работа с персональными данными в техподдержке

Вероника Шадуро
Учредитель СТИ Решение
12:40
AI: мериться важно и нужно

Александр Соловьев
AI TeamLead MTS WEB SERVICES
13:00
Обед
14:00
Как SLA становится языком доверия и эффективности

Ирина Курбатова
Руководитель технической поддержки Облакотека
14:20
Обеспечение бесперебойной работы технической поддержки

Сергей Львицын
Protect Power Systems
14:40
Тема уточняется

Лилия Плеханова
Руководитель направления Телекоммуникации и СКС АО "ЮНИТ МАРК ПРО"
15:00
KCS = R в RAG: недостающий элемент ИИ в технической поддержке

Роман Басалыко
CEO Swarmica
15:20
Миллионы пользователей, одна культура: как сохранять человечность в поддержке при масштабировании

Райхерт Таисия
Директор департамента клиентского сервиса HRlink
15:40
Как Gen AI бот перестал быть экспериментом, а стал полноценным сотрудником: опыт поддержки Timeweb

Дарья Воронова
руководитель поддержки Timeweb

Екатерина Новикова
проджект менеджер Supprt.Science
16:00
Кофе-брейк
16:40
От коммуникационного хаоса к порядку в процессах: как мы настраивали внутренний и внешний саппорт в мессенджере Time

Максим Валиев
руководитель направления технической поддержки внешних продуктов Т-Банк

Дмитрий Коптев
руководитель группы технической поддержки ИТ-сервисов Т-Банк
17:00
Поддержка enterprise оборудования в России глазами YADRO

Артём Смирнов
Директор департамента мультивендорных решений и экспертизы YADRO
17:20
Как найти своих инженеров в ТехПод?

Саитов Ринат
Руководитель Технической Поддержки Cloud.ru
17:40
Тема уточняется

Глеб Шумкин
Руководитель технической поддержки Highlandgold
18:00
Завершение конференции
Партнеры
и просто хорошие друзья
Генеральный партнер InRack
СТАТЬ ПАРТНЕРОМ
Спикеры
  • Алексей Чуденков
    Генеральный директор InRack
  • Никита Мельников
    директор по клиентскому сервису Selectel
  • Лилия Плеханова
    Руководитель направления Телекоммуникации и СКС АО "ЮНИТ МАРК ПРО"
  • Катерина Виноходова
    Кофаундер Юздеск
  • Роман Басалыко
    CEO Swarmica
  • Сергей Львицын
    Sales manager Protect Power Systems
  • Ирина Арепина
    Заместитель генерального директора HTS
  • Александ Соловьев
    AI TeamLead MTS WEB SERVICES
  • Дарья Джудис
    Enable&MLOps Lead @ ecom.tech
    преподаватель в МФТИ
    judies.tech
  • Вероника Шадуро
    Учредитель СТИ Решение
  • Ринат Саитов
    Руководитель Технической Поддержки Cloud.ru
  • Райхерт Таисия
    Директор департамента клиентского сервиса HRlink
  • Дарья Воронова
    руководитель поддержки, Timeweb
  • Екатерина Новикова
    проджект менеджер, Supprt.Science
  • Дмитрий дюков
    Руководитель технической поддержки дата-центров МИРАН
  • Артём Смирнов
    Директор департамента мультивендорных решений и экспертизы YADRO
  • Максим Валиев
    Руководитель направления технической поддержки внешних продуктов Т-Банк
  • Дмитрий Коптев
    Руководитель группы технической поддержки ИТ-сервисов Т-Банк
ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
от 10%
КОРПОРАТИВНОЕ
участие
Хотите отправить своих сотрудников на конференцию? Получите индивидуальные условия на участие от 5 человек.
входной
билет
1 200 ₽
КУПИТЬ БИЛЕТ
  • Общение со спикерами
  • Доступ к выставочной зоне
  • Все презентации спикеров
  • Кофебрейки
14 октября 2025 г.
экскурсия
в техпод
3 600 ₽
ВСЕГО 20 БИЛЕТОВ
РАСПРОДАНЫ
  • Экскурсии в два ЦОД
  • Обед
  • Трансфер
13 октября 2025 г.
Входной
билет

+ обед
3 600 ₽
КУПИТЬ БИЛЕТ
  • Общение со спикерами
  • Доступ к выставочной зоне
  • Все презентации спикеров
  • Кофебрейки
14 октября 2025 г.
Место проведения конференции
город Санкт-Петербург
гостиница "Пулковская"
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, пл. Победы, 1
ИП НИКОЛАЕВ ВИТАЛИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, ИНН: 519018081649
support@supportconf.ru