Tech Support Conf '2025

Tech Support
Conf '2025

Tech
Support
Conf
'25

14 октября 2025 года
Санкт-Петербург,
гостиница «Пулковская»

Это первая в России практическая
конференция для тех, кто делает техническую поддержку лучше

Руководители техподдержки и Customer care

Middle+ специалисты саппорта

Аккаунт-менеджеры, Customer Success

HR/обучение в ИТ-компаниях

Разработчики решений для поддержки

Юристы в ИТ / compliance

ДЛЯ КОГО:

300+

участников

В отличие от сухих бизнес-мероприятий или продуктовых питчей, мы собираем реальных людей из саппорта, чтобы говорить на одном языке, делиться опытом и менять правила игры

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

СМОТРЕТЬ ПРОГРАММУ

НАША ЦЕЛЬ

Помочь специалистам поддержки и их руководителям
делать свою работу эффективнее, проще и осознаннее. Через знания, автоматизацию, сильное комьюнити и открытый обмен опытом

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ

софт, автоматизация и ИИ

SLA, ITIL, ФЗ-152 и безопасность

обучение и развитие сотрудников

кейсы и цифры: как работает поддержка в IT и смежных секторах

Что даст участие в конференции

Поиск новых партнеров
для сотрудничества

Проведение встреч с руководителями support и customer care направления

Приобретение знаний о трендах и перспективах развития технической поддержки и клиентского сервиса

Обмен опытом
и знаниями с коллегами

Возможность презентовать свой проект и продукт

Tech Support
Conf

это не массовый ивент,
а качественное сообщество

Программа

день экскурсий в техпод
13 октября

12:00

Экскурсия в компанию МИРАН
Техническая поддержка и дата-центр

14:00

Обед

16:00

Экскурсия в компанию SELECTEL
Техническая поддержка, офис и ЦОД

конференция
14 октября

9:00

Начало регистрации, приветственный фуршет

10:00

Приветственное слово организаторов и генерального партнера

10:20

Knowledge management или как держать поддержку в тонусе

Дмитрий Дюков
руководитель технической поддержки дата-центров МИРАН

10:40

VR в обучении сотрудников поддержки и обслуживания

Ирина Арепина
Заместитель генерального директора HTS

11:00

Облегчение жизни техподдержки с помощью внедрения ИИ

Джудис Дарья
Enable&MLOps Lead @ ecom.tech
преподаватель в МФТИ
judies.tech

11:20

Тема уточняется

Никита Мельников
директор по клиентскому сервису Selectel

11:40

Как выглядит идеальная поддержка в 2026 году — и почему без ИИ не обойтись

КАТЕРИНА ВИНОХОДОВА
Кофаундер Юздеск

12:00

Работа с персональными данными в техподдержке

Вероника Шадуро
Учредитель СТИ Решение

12:20

AI: мериться важно и нужно

Александр Соловьев
AI TeamLead MTS WEB SERVICES

12:40

Тех.поддержка со стороны заказчика, как вас видит клиент

Алексей Учакин
Head of Infra: edgecenter.ru || Host of linkmeup.ru

13:00

Обед

14:00

Обеспечение бесперебойной работы технической поддержки

Сергей Львицын
Protect Power Systems

14:20

Тема уточняется

Лилия Плеханова
Руководитель направления Телекоммуникации и СКС АО "ЮНИТ МАРК ПРО"

14:40

Тема уточняется

Роман Басалыко
CEO Swarmica

15:00

Миллионы пользователей, одна культура: как сохранять человечность в поддержке при масштабировании

Райхерт Таисия
Директор департамента клиентского сервиса HRlink

15:20

Как Gen AI бот перестал быть экспериментом, а стал полноценным сотрудником: опыт поддержки Timeweb

Дарья Воронова
руководитель поддержки Timeweb

Екатерина Новикова
проджект менеджер Supprt.Science

16:00

Кофе-брейк

Партнеры

и просто хорошие друзья

СТАТЬ ПАРТНЕРОМ

Спикеры

Дмитрий дюков

Руководитель технической поддержки дата-центров МИРАН
Лилия Плеханова

Руководитель направления Телекоммуникации и СКС АО "ЮНИТ МАРК ПРО"
Катерина Виноходова

Кофаундер Юздеск
Роман Басалыко

CEO Swarmica
Сергей Львицын

Sales manager Protect Power Systems
Ирина Арепина

Заместитель генерального директора HTS
Александ Соловьев

AI TeamLead MTS WEB SERVICES
Дарья Джудис

Enable&MLOps Lead @ ecom.tech
преподаватель в МФТИ
judies.tech
Вероника Шадуро

Учредитель СТИ Решение
Алексей Учакин

Head of Infra: edgecenter.ru || Host of linkmeup.ru
Райхерт Таисия

Директор департамента клиентского сервиса HRlink
Дарья Воронова

руководитель поддержки, Timeweb
Екатерина Новикова

проджект менеджер, Supprt.Science
Никита Мельников

директор по клиентскому сервису Selectel

ХОЧУ СТАТЬ СПИКЕРОМ

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

от 10%

КОРПОРАТИВНОЕ
участие

Хотите отправить своих сотрудников на конференцию? Получите индивидуальные условия на участие от 5 человек.

входной
билет

800 ₽

1 200 ₽

экономия 400₽ до 1 сентября

КУПИТЬ БИЛЕТ

Общение со спикерами
Доступ к выставочной зоне
Все презентации спикеров
Кофебрейки

14 октября 2025 г.

экскурсия
в техпод

3 600 ₽

ВСЕГО 20 БИЛЕТОВ

КУПИТЬ БИЛЕТ

Экскурсии в два ЦОД
Обед
Трансфер

13 октября 2025 г.

Входной
билет

+ обед

2 400 ₽

3 600 ₽

экономия 1200₽ до 1 сентября

КУПИТЬ БИЛЕТ

Общение со спикерами
Доступ к выставочной зоне
Все презентации спикеров
Кофебрейки

14 октября 2025 г.

Место проведения конференции

город Санкт-Петербург
гостиница "Пулковская"

Адрес: Россия, Санкт-Петербург, пл. Победы, 1

ИП НИКОЛАЕВ ВИТАЛИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, ИНН: 519018081649
support@supportconf.ru