Начало регистрации, приветственный фуршет

Tech Support Conf '25

вторник, 14 октября

Приветственное слово организаторов и генерального партнера InRack

Дмитрий Дюков

VR в обучении сотрудников поддержки и обслуживания

Ирина Арепина

Облегчение жизни техподдержки с помощью внедрения ИИ

Джудис Дарья

Enable Lead @ ecom.tech, преподаватель в МФТИ, judies.tech

Карьерная стратегия для сотрудников техподдержки: опыт Selectel

Никита Мельников

Как выглядит идеальная поддержка в 2026 году — и почему без ИИ не обойтись

Катерина Виноходова

От хаоса к системе: как мы построили эффективную службу поддержки серверного оборудования

Алексей Чуденков

Работа с персональными данными в техподдержке

Вероника Шадуро

AI: мериться важно и нужно

Александр Соловьев

Как SLA становится языком доверия и эффективности

Ирина Курбатова

Обеспечение бесперебойной работы технической поддержки

Сергей Львицын

Как промышленная маркировка становится инструментом порядка и эффективности в ЦОД

Лилия Плеханова

KCS = R в RAG: недостающий элемент ИИ в технической поддержке

Роман Басалыко

Миллионы пользователей, одна культура: как сохранять человечность в поддержке при масштабировании

Райхерт Таисия

Как Gen AI бот перестал быть экспериментом, а стал полноценным сотрудником: опыт поддержки Timeweb

Дарья Воронова

Екатерина Новикова

От коммуникационного хаоса к порядку в процессах: как мы настраивали внутренний и внешний саппорт в мессенджере Time

Максим Валиев

Дмитрий Коптев

Поддержка enterprise оборудования в России глазами YADRO

Артём Смирнов

Как найти своих инженеров в ТехПод?

Саитов Ринат

Как собрать отдел техподдержки с нуля за пол года и не сойти с ума

Глеб Шумкин